经营过门店的老板们都明白,只有手中拥有的客户数量越多,做生意的基础才会越稳固,门店生意才会好做。
于是大多门店选择招聘大量员工,让员工进行拓客,这不仅消耗大量的财力人力,更可怕的是,拓客效果始终差强人意。
如今的社会,依靠人力开发新客,大多都满足不了门店的经营需要,毕竟每位员工的精力有限,能力有限,一则耐心不足,开发客户不够坚持,二则不知道到哪里寻找潜在客户,更不知道谁是有效客户。
而如何创建属于自己门店的客户池呢?
在当今竞争激烈的市场环境中,私域流量的运营已经成为各dapinpai与实体门店竞相追逐的焦点。通过精细化的用户管理和个性化的营销手段,私域流量不仅能够有效提升客户黏性,还能在关键时刻爆发出惊人的销售力量。
一、完美日记:私域流量的完美演绎
自创立之初,完美日记就敏锐地捕捉到了私域流量的巨大潜力。通过多维度的流量吸引和精细化的用户运营,完美日记在短短几年内便实现了90分钟销售量破亿的壮举,并稳坐天猫彩妆的bangshou位置。其背后的成功秘诀在于:
线上线下的全方位引流:完美日记充分利用抖音、快手、小红书等公域流量平台,通过精心策划的活动和优惠,引导用户进入私域流量池。同时,在线下门店也通过限时活动等方式,吸引用户添加企业微信,实现线上线下流量的互通互融。
打造朋友圈人设,拉近用户距离:完美日记通过精心打造的朋友圈内容,以人设、谈吐、颜值等维度,深入用户的生活场景,与用户建立深厚的情感连接。这种朋友圈的运营方式,不仅增强了用户的信任感,也为后续的营销活动奠定了坚实的基础。
二、月子中心:AI+私域,打造高客户到店率
国内某高档月子中心也通过“AI+私域”的方式,实现了客户到店率的大幅提升。该月子中心在开启私域运营之前,面临着获客成本高、客户到店不稳定、成交周期长等一系列问题。然而,在引入私域流量后,这些问题得到了显著改善:
按客户需求精准打标签:客服在添加了客户后,会根据客户的年龄、怀孕周期、孕次等信息,为客户打上不同的标签,实现精准的客户分类。
专属顾问提供个性化服务:根据客户的标签,专属顾问会定时推送定制化的内容,为客户提供个性化的服务和解决方案。这种针对性的服务方式,让客户感受到了前所未有的关注和尊重。
全方位的感知,快速建立亲密关系:通过专属的标签和定制化的内容,月子中心的客户从听说变成了全方位的感知,快速与品牌建立了亲密关系。这种亲密关系不仅缩短了成交周期,还提升了客户的转介绍率。
三、实体门店如何玩转私域?
无论是完美日记还是月子中心,他们的成功都证明了私域流量的巨大价值。那么,对于实体门店来说,又该如何玩转私域呢?
首先,要充分利用线上线下的各种渠道,实现全方位的流量吸引。其次,要打造独特的品牌形象和朋友圈人设,与用户建立深厚的情感连接。Zui后,要运用AI技术对客户进行细致化的分类和个性化的服务,提高客户黏性和转化率。只有这样,实体门店才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现持续稳健的发展。
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