微三云陈明凤："东郊到家"创造上亿营收，上门O2O有何优势?现在入场还有机会吗？

站在2022年再回望7、8年前，许多当时的新奇业务在今天已经被大家习以为常，在O2O模式大热的那些年，仿佛万物都可O2O，上门O2O便是其中的一种。

以上门家政为代表，各种上门+原有业务名称的命名组合五花八门，服务商有了，紧接着便涌现出许多打包到家服务的流量平台，如58到家，京东到家等等，而彼时的美团还叫美团网。

东郊到家的崛起

从今时来看，东郊到家的创业无疑是成功的，对比前辈们，东郊创业已有6年，月流水过亿，逐步成长为这个细分赛道的龙头，顺带着让整个行业有了起头的态势。

2018年东郊到家上线，2019年底一场席卷全球的xinguan疫情来临，有不少行业倒闭凋零，但东郊们却迎来了新的机会。

东郊到家商业布局

01、天时（时代机遇）

•伴随经济发展，上门服务沉淀多年，社会总体观念发生颠覆性改变，已成为生活的一部分

•其他O2O平台的便捷性进一步促进“懒人”的诞生，受众群体（年轻群体为主）越来越广

•经济水平提升，健康生活观念深入人心，亚健康人群增加，按摩相关标的均有受益

•疫情来临，原本到店按摩的受众（30-50岁男性）学会并接受了上门服务新形

02、人和

（组织形式）

•在一个城市跑通模型，到其他城市快速复制

•直营模式，不接受加盟，强化品牌效应

•打通行业链条，构建内部生态

•总部+城市分公司运作，统一化管理

（运营推广）

•注重私域流量运作

•反向营销套路

•摆正社会责任站位

•城市之间技师团体PK

•……

行业对比

与东郊到家同时期的还有往约，其发展模式与东郊又有不同。同样崛起于西南地区的泰到位，目前也跑在市场头部，但发展模式上，又和东郊不同。

01、竞争定位

•避其锋芒，不选择一线、超一线城市

02、运作模式

•有别于东郊，以加盟为主，收取加盟费用，快速扩张

03、项目孵化（未满足加盟条件的客户）

•提供软件解决方案+项目全案落地

•营业额抽成

商业模式对比

按摩是一项对信任要求非常高的服务业，传统的按摩店开店流程从选址开始，每一步都是支出，而上门按摩在可以省去门店装修和租金成本、省去员工薪资成本、省去管理成本以及其他隐形成本；

提高了自身的抗风险能力的同时，把原本实体店有限的服务半径扩展到移动网络上几十几百公里以外，更高效地将服务者和消费者链接起来。

但需要专业设备的，偏理疗的需求在短期内并不会被上门按摩服务所取代，因为设备难以搬运上门。

商业模式对比

小结

看似做着同样的业务，但内核却完全不同。上门按摩不仅仅是做按摩，更是在做平台。虽做平台，但不是互联网公司；虽做按摩，但不是按摩服务公司；

我更愿称东郊为一家产业公司，通过自己建立品牌，提供给用户统一的服务体验；通过技师培训，解决上门服务中存在的服务标准化问题；通过股权结构设置，创新组织形式，整合产业上下游链条，使整个公司具备强有力的打仗能力。

行业未来发展的预判和思考

根据行业统计，我国亚健康人群有8亿，全国患有肩颈类病症的人群有2亿，保健产业总营收入为4千亿元。2020年-2021年7月，保健按摩类产品（仅按摩椅一项）销售额180亿元，同比增长12%。而实体店保健产业总营收为3896亿元，同比增长仅为0.3%，由此可见，保健产业总体行业发展走向呈向上态势，O2O上门垂直按摩平台在找准自己的定位后，也有机会从中分得一杯羹。

以上门按摩垂直平台作为赛道，目前该赛道虽然已有东郊、往约等头部公司，但是这个行业并不是纯粹的互联网平台项目，不具备网络效应，而随着规模的不断扩张，也会给公司带来极高的管理成本。对比其他赛道，虽市场略小，但地域性较强，因此有足够的包容性能够容纳得了多个小玩家，当前阶段行业的集中度较低，预判是后来的玩家仍有不少机会。

上门按摩用户群体

（缺乏支撑数据，暂不能计算行业规模）

•差旅人士：出差在酒店，放松身体缓解旅途劳累

•有按摩习惯人群：体验尝鲜新形式

•亚健康人群：长期劳累，按摩以缓解身体疲劳和痛感

•轻奢消费者：健康生活新方式，内在的社交需要和虚荣心的满足

•宅经济群：广义上的能够接受到家服务的人群，潜在用户群

适用行业

如果想了解更多关于上门服务模式的细节内容，或者也想开发一样的商城和系统，请在评论区留言或私信。